Bỏ qua để đến Nội dung

Chính sách bảo hành dịch vụ

Tại Panorama Content. (thuộc Công ty TNHH Panoram Xuân Lộc), chúng tôi cam kết cung cấp các dịch vụ nội dung số, thiết kế và marketing chuyên nghiệp với chất lượng cao và trải nghiệm hài lòng. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành nội dung như sau:

1. Phạm vi bảo hành

Chúng tôi hỗ trợ chỉnh sửa hoặc hiệu chỉnh lại sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Nội dung không đúng theo mô tả đã thống nhất trong hợp đồng dịch vụ.
  • Lỗi chính tả, lỗi trình bày, sai sót kỹ thuật (đối với thiết kế, nội dung).
  • File lỗi, không mở được hoặc bị mất định dạng trong quá trình gửi/nhận.
  • Không đúng tiến độ cam kết (sẽ có phương án hỗ trợ phù hợp).

Ví dụ: Nếu bạn đặt gói 10 bài viết Facebook cho quán cà phê, nhưng nội dung không đúng tone, không đúng chủ đề đã thống nhất — bạn sẽ được hỗ trợ chỉnh sửa theo quy định.

2. Thời gian bảo hành

  • Mỗi dịch vụ được bảo hành miễn phí trong vòng 7 đến 15 ngày kể từ ngày bàn giao sản phẩm, tùy thuộc vào từng gói dịch vụ cụ thể.
  • Thời gian bảo hành có thể được gia hạn theo thỏa thuận riêng trong hợp đồng.

3. Quy trình yêu cầu bảo hành

Khách hàng vui lòng gửi yêu cầu bảo hành qua:

4. Các trường hợp không áp dụng bảo hành

  • Khách hàng thay đổi nội dung yêu cầu ban đầu sau khi sản phẩm đã hoàn thiện và bàn giao.
  • Nội dung bị sửa đổi bởi bên thứ ba không thuộc đội ngũ Panorama.
  • Sử dụng sai mục đích, không đúng hướng dẫn đã cung cấp.

Chúng tôi luôn đề cao tinh thần hợp tác, hỗ trợ lâu dài với khách hàng. Vì vậy, nếu có phát sinh ngoài phạm vi bảo hành, chúng tôi vẫn sẵn sàng xem xét, hỗ trợ với mức phí ưu đãi nhất.